RETOURINFO

Wanneer je een aankoop uitvoert op onze webshop, geniet je gedurende 7 werkdagen (te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop je als klant het product hebt ontvangen) van het recht om je aankoop terug te sturen (conform onze algemene voorwaarden).

We voeren een terugbetaling uit binnen de 5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn indien de retour voldoet aan de retourvoorwaarden.

Wil je graag ruilen voor een andere maat? Dan kan je gewoon een nieuw order plaatsen.

Volg volgende stappen om het retourproces zo vlot mogelijk te laten verlopen:

1. CONTROLEER DE RETOURVOORWAARDEN
Een product dat je wenst te retourneren, dient te voldoen aan volgende voorwaarden: In nieuwe toestand In zijn oorspronkelijke verpakking, inclusief het Joma hanglabel Niet gedragen of gewassen Opgelet: Volgende producten kunnen niet worden geretourneerd: - Gepersonaliseerde producten (bedrukt met naam/nummer/clublogo)

2. MELD DE RETOUR AAN
Voldoet het item aan de retourvoorwaarden? Meld je retour dan aan door een mail met het retourformulier te sturen naar shop@joma-sport.be met als onderwerp "Retour order (ordernummer)" Je kan hier het retourformulier downloaden: Retourformulier

2. MELD DE RETOUR AAN

Voldoet het item aan de retourvoorwaarden? Meld je retour dan aan door een mail met het retourformulier te sturen naar shop@joma-sport.be met als onderwerp "Retour order (ordernummer)"

Je kan hier het retourformulier downloaden:

Retourformulier

3. VERSTUUR DE RETOUR
De retour mag opgestuurd worden naar volgend adres: Lucky Sports BVBA Zwaarveld 50 9220 Hamme Opgelet: Kosten voor te retourneren zijn voor eigen rekening. Retourlabel kan je vragen in een door jou gekozen postpunt. Elke retour die niet wordt aangemeld volgens de retourprocedure en waarvan afzender of retourreden niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden. Zorg ervoor dat de bezorgbon en het retourformulier worden meegestuurd in de retour. Retourzendingen die buiten het tijdsbestek van 7 werkdagen worden aangemeld en verzonden, kunnen uitsluitend bij uitzondering aanvaard worden.

3. VERSTUUR DE RETOUR

De retour mag opgestuurd worden naar volgend adres:

Lucky Sports BVBA

Zwaarveld 50

9220 Hamme

Opgelet:

Kosten voor te retourneren zijn voor eigen rekening. Retourlabel kan je vragen in een door jou gekozen postpunt.
Elke retour die niet wordt aangemeld volgens de retourprocedure en waarvan afzender of retourreden niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden. Zorg ervoor dat de bezorgbon en het retourformulier worden meegestuurd in de retour.
Retourzendingen die buiten het tijdsbestek van 7 werkdagen worden aangemeld en verzonden, kunnen uitsluitend bij uitzondering aanvaard worden.

4. TERUGBETALING VAN DE RETOUR

Wanneer de retour in ons magazijn is toegekomen en voldoet aan de eerder vermelde voorwaarden gaan we over tot de terugbetaling van de retour binnen de 5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn.

Opgelet:

Wanneer het bedrag van het order na terugsturen van een item minder dan 100 euro bedraagt worden er 5.95 transportkosten aangerekend. Deze worden ingehouden bij de terugbetaling.
Indien een korting van toepassing was zal de terugbetaling herberekend worden indien nodig.

5. VRAGEN?
Contacteer ons via shop@joma-sport.be