RETOURINFO

Wanneer je een aankoop uitvoert op onze webshop, geniet je gedurende 14 kalenderdagen (te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop je als klant het product hebt ontvangen) van het recht om je aankoop terug te sturen.

Je kan kiezen tussen 2 opties wanneer je retourneert: ruilen voor een andere maat of een terugbetaling.

Volg volgende stappen om het retourproces zo vlot mogelijk te laten verlopen:

1. CONTROLEER DE RETOURVOORWAARDEN
Een product dat je wenst te retourneren, dient te voldoen aan volgende voorwaarden: 
  • In nieuwe toestand
  • In zijn oorspronkelijke verpakking, inclusief het Joma hanglabel 
  • Niet gedragen of gewassen 

Opgelet:

Gepersonaliseerde producten (bedrukt met naam/nummer/logo) kunnen niet worden geretourneerd.


2. MELD DE RETOUR AAN

Voldoet het item aan de retourvoorwaarden? Meld je retour dan aan door een mail met het retourformulier te sturen naar shop@joma-sport.be met als onderwerp "Retour order (ordernummer)"

Je kan hier het retourformulier downloaden:

Retourformulier


3. VERSTUUR DE RETOUR

De retour mag opgestuurd worden naar volgend adres:

Lucky Sports BVBA

Zwaarveld 50

9220 Hamme

Opgelet:

  • Kosten voor te retourneren zijn voor eigen rekening. Retourlabel kan je vragen in een door jou gekozen postpunt.
  • Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden. Zorg ervoor dat de bezorgbon en het retourformulier worden meegestuurd in de retour. 
  • Retourzendingen die buiten het tijdsbestek van 14 dagen worden verzonden, kunnen uitsluitend bij uitzondering aanvaard worden.


4. VERWERKING VAN DE RETOUR

Wanneer de retour in ons magazijn is toegekomen en voldoet aan de eerder vermelde voorwaarden gaan we over tot de verwerking van de retour:

RUIL

Heb je gekozen voor een andere maat? Dan wordt deze binnen de 7 à 10 werkdagen na ontvangst van de retour opgestuurd. Je wordt via mail op de hoogte gesteld wanneer de andere maat wordt verstuurd en krijgt ook nog eens een nieuwe tracking via DPD.

TERUGBETALINGEN

Heb je gekozen voor een terugbetaling. Dan wordt deze binnen de 7 à 10 werkdagen na ontvangst van de retour uitgevoerd. Je wordt via mail op de hoogte gesteld wanneer de terugbetaling is gebeurd.

Opgelet:

Indien een korting van toepassing was zal de terugbetaling herberekend worden indien nodig.


5. VRAGEN?
Contacteer ons via shop@joma-sport.be
Loading...
neonlines-configurator.product-box.upload-text